Prevádzkujete e-shop, máte produkty, sklad, dodávateľov, dopravu, platobnú bránu a možno aj reklamu. Lenže objednávky neprichádzajú tak, ako by mali. Návštevnosť rastie, ale predaj stagnuje. Reklama síce beží, no neviete presne, ktoré kampane, produkty alebo kanály vám reálne zarábajú.
Práve preto vzniká marketing pre e-shopy. Nie ako pekná prezentácia na sociálnych sieťach, ale ako premyslený systém, ktorý spája reklamu, SEO, obsah, analytiku, remarketing a obchodnú stratégiu.
V ROI index pomáhame e-shopom rásť cez výkonnostný online marketing. Zameriavame sa na to, aby ste nemali iba viac kliknutí, ale viac objednávok, vyššiu návratnosť investícií a lepšie využitý reklamný rozpočet.
Prečo e-shop potrebuje iný marketing ako bežná firma
Marketing pre e-shop je špecifický. Nestačí iba spustiť reklamu na Google alebo Facebooku. E-shop má stovky alebo tisíce produktov, rôzne marže, sezónnosť, skladové zásoby, kategórie, konkurenciu a rozdielne nákupné správanie zákazníkov.
Pri e-shopoch preto sledujeme najmä:
- ktoré produkty prinášajú zisk,
- ktoré kampane iba míňajú rozpočet,
- aká je cena za objednávku,
- koľko stojí získanie nového zákazníka,
- aká je návratnosť investície do reklamy,
- ktoré kategórie majú najväčší potenciál,
- kde zákazníci odchádzajú z nákupného procesu,
- ako získať späť ľudí, ktorí nedokončili objednávku.
Ak sa marketing e-shopu nerobí podľa dát, ľahko sa stane, že reklama podporuje produkty s nízkou maržou, kampane získavajú nekvalitnú návštevnosť a majiteľ má pocit, že „marketing nefunguje“.
Čo všetko zahŕňa marketing pre e-shopy
1. Google Ads pre e-shopy
Google reklama patrí medzi najsilnejšie kanály pre e-shopy, pretože oslovuje ľudí vo chvíli, keď aktívne hľadajú produkt alebo riešenie.
Pri e-shopoch pracujeme najmä s:
- Google Search reklamou,
- Google Shopping reklamou,
- Performance Max kampaňami,
- remarketingom,
- brandovými kampaňami,
- produktovými skupinami,
- optimalizáciou podľa marže a predajnosti.
Dôležité nie je iba to, aby sa produkty zobrazovali. Dôležité je, aby reklama prinášala objednávky, ktoré dávajú obchodný zmysel.
Viac o tejto službe nájdete na stránke Google reklama.
2. Facebook a Instagram reklama pre e-shopy
Facebook a Instagram reklama fungujú výborne najmä pri produktoch, ktoré treba zákazníkovi ukázať, vysvetliť alebo pripomenúť. Pri e-shopoch ju využívame na budovanie dopytu, remarketing a podporu predaja.
Najčastejšie používame:
- kampane na predaj produktov,
- dynamický remarketing,
- reklamy na opustený košík,
- akciové kampane,
- sezónne kampane,
- testovanie kreatív,
- videoreklamy a produktové vizuály.
Facebook reklama má veľký potenciál, ale iba vtedy, keď je správne zacielená, meraná a vyhodnocovaná.
Viac nájdete na stránke Facebook reklama.
3. SEO pre e-shopy
SEO je pre e-shopy dlhodobý zdroj návštevnosti. Ak je e-shop dobre optimalizovaný, môže získavať zákazníkov aj bez toho, aby ste platili za každý klik.
Pri SEO pre e-shopy riešime:
- analýzu kľúčových slov,
- optimalizáciu kategórií,
- optimalizáciu produktových stránok,
- technické SEO,
- interné prelinkovanie,
- blogový obsah,
- filtre a indexáciu,
- duplicity,
- rýchlosť webu,
- štruktúrované dáta.
Veľkou chybou mnohých e-shopov je, že majú veľa produktov, ale slabé kategórie. Pritom práve kategórie často rozhodujú o tom, či e-shop získa organickú návštevnosť z Googlu.
Viac o organickej viditeľnosti nájdete na stránke SEO optimalizácia.
4. Remarketing a opustený košík
Nie každý zákazník nakúpi hneď pri prvej návšteve. Mnohí si produkt len pozrú, porovnávajú cenu, čakajú na výplatu alebo sa vrátia až po niekoľkých dňoch.
Preto je pri e-shopoch dôležitý remarketing.
Pomáha osloviť ľudí, ktorí:
- navštívili e-shop,
- pozerali konkrétny produkt,
- pridali produkt do košíka,
- začali objednávku,
- nakúpili v minulosti,
- nakúpili len raz a môžu sa vrátiť.
Remarketing vie výrazne zlepšiť návratnosť reklamy, pretože pracuje s ľuďmi, ktorí už prejavili záujem.
5. E-mail marketing pre e-shopy
E-mail marketing patrí medzi najvýnosnejšie kanály, ak je správne nastavený. Nie je to len posielanie newslettera raz za mesiac.
Pre e-shopy dávajú zmysel najmä:
- uvítacia e-mailová séria,
- opustený košík,
- e-mail po nákupe,
- odporúčanie ďalších produktov,
- reaktivácia neaktívnych zákazníkov,
- segmentácia podľa nákupov,
- sezónne kampane,
- VIP ponuky pre verných zákazníkov.
Dobrý e-mail marketing pomáha zvyšovať opakované nákupy a znižovať závislosť od platenej reklamy.
Viac o tejto službe nájdete na stránke Email marketing.
Najčastejšie chyby v marketingu e-shopov
Mnohé e-shopy nerastú nie preto, že by mali zlý produkt, ale preto, že marketing nie je správne nastavený.
Najčastejšie vidíme tieto chyby:
- reklama nie je napojená na reálne konverzie,
- v Google Ads sa míňa rozpočet na príliš všeobecné výrazy,
- kampane nie sú rozdelené podľa kategórií a marže,
- e-shop nemá správne nastavený remarketing,
- produktový feed obsahuje chyby,
- SEO kategórie nemajú kvalitný obsah,
- blog netvorí návštevnosť s obchodným potenciálom,
- chýba práca s opusteným košíkom,
- nevyhodnocuje sa zisk, ale iba obrat,
- majiteľ nevie, ktorý kanál mu reálne prináša zákazníkov.
Marketing pre e-shop nemá byť o tom, že sa „niečo spustí“. Má byť o systéme, ktorý sa pravidelne meria, vyhodnocuje a zlepšuje.
Pre koho je marketing pre e-shopy vhodný
Naša služba je vhodná pre e-shopy, ktoré:
- chcú zvýšiť počet objednávok,
- chcú zlepšiť návratnosť reklamy,
- majú spustené kampane, ale výsledky nie sú jasné,
- chcú zistiť, kde zbytočne míňajú rozpočet,
- potrebujú lepšie SEO kategórií a produktov,
- chcú zlepšiť meranie v GA4,
- chcú rásť na Slovensku alebo v Česku,
- potrebujú marketingového partnera, nie iba „správcu reklamy“.
Pomáhame menším aj stredným e-shopom, ktoré chcú robiť marketing zodpovedne, s dôrazom na výkon, dáta a návratnosť investícií.
Ako spolupráca prebieha
1. Analýza aktuálneho stavu
Najskôr sa pozrieme na váš e-shop, reklamné účty, analytiku, SEO, produkty, kategórie a aktuálne výsledky. Cieľom je zistiť, čo funguje, čo nefunguje a kde uniká najväčší potenciál.
2. Návrh stratégie
Na základe dát pripravíme odporúčania. Určíme, ktoré kanály majú najväčší zmysel, kde začať a čo má najväčší vplyv na objednávky.
3. Nastavenie alebo úprava kampaní
Upravíme alebo nastavíme reklamné kampane, meranie, remarketing, produktové kampane, publiká a konverzie.
4. Optimalizácia podľa výsledkov
Marketing e-shopu nie je jednorazová práca. Kampane pravidelne vyhodnocujeme, testujeme a upravujeme podľa predaja, ceny za konverziu a návratnosti.
5. Report a odporúčania
Výsledky komunikujeme zrozumiteľne. Nie iba cez grafy, ale aj cez konkrétne odporúčania, čo spraviť ďalej.
Prečo ROI index
ROI index sa zameriava na výkonnostný marketing, ktorý má prinášať konkrétne výsledky. Pri e-shopoch nás nezaujíma len počet kliknutí alebo zobrazení. Zaujíma nás, či marketing pomáha predávať.
Pomôžeme vám s:
- PPC reklamou,
- Google Ads,
- Facebook a Instagram reklamou,
- SEO,
- e-mail marketingom,
- obsahom,
- remarketingom,
- analytikou,
- stratégiou rastu e-shopu.
Ak chcete, aby váš e-shop nebol závislý na náhode, ale rástol cez premyslený online marketing, radi sa pozrieme na váš aktuálny stav.
Marketing pre e-shop začína správnymi dátami
Ak neviete, ktoré kampane prinášajú objednávky, ktoré produkty sú ziskové a kde zákazníci odchádzajú, marketing sa robí naslepo.
Preto pri e-shopoch kladieme dôraz na meranie:
- objednávok,
- hodnoty objednávok,
- zdrojov návštevnosti,
- návratnosti reklamy,
- konverzného pomeru,
- opustených košíkov,
- výkonnosti produktov,
- správania používateľov na webe.
Dáta sú základ. Bez nich sa nedá rozhodnúť, či treba zvýšiť rozpočet, zmeniť stratégiu, upraviť web alebo vypnúť neefektívne kampane.
Chcete zistiť, kde má váš e-shop rezervy?
Ak máte e-shop a chcete vedieť, či váš marketing funguje naplno, ozvite sa nám. Pozrieme sa na váš aktuálny stav a navrhneme, kde je najväčší priestor na zlepšenie.
Môže ísť o Google reklamu, Facebook reklamu, SEO, remarketing, e-mail marketing alebo celkovú stratégiu.
Zistite, čo brzdí rast vášho e-shopu.
FAQ: Marketing pre e-shopy
Koľko stojí marketing pre e-shop?
Cena závisí od veľkosti e-shopu, počtu produktov, konkurencie, reklamného rozpočtu a rozsahu služieb. Inú stratégiu potrebuje menší lokálny e-shop a inú väčší e-shop s tisíckami produktov.
Je pre e-shop lepšia Google reklama alebo Facebook reklama?
Záleží od produktov a cieľa. Google reklama oslovuje ľudí, ktorí už aktívne hľadajú. Facebook a Instagram reklama pomáhajú vytvárať dopyt, pripomínať produkty a vracať späť návštevníkov cez remarketing. Najčastejšie dáva zmysel kombinácia oboch kanálov.
Má SEO pre e-shop ešte zmysel?
Áno. SEO je dôležité najmä pre kategórie, produkty, blog a dlhodobú organickú návštevnosť. E-shop, ktorý je závislý iba od platenej reklamy, môže mať problém pri raste cien za klik.
Čo je najdôležitejšie pri marketingu e-shopu?
Najdôležitejšie je správne meranie, kvalitný web, dobrá ponuka, výber vhodných kanálov a pravidelná optimalizácia. Bez dát sa marketing ľahko zmení na míňanie rozpočtu.
Viete pomôcť aj s auditom reklamy?
Áno. Vieme sa pozrieť na Google Ads, Facebook reklamu, SEO aj celkové nastavenie online marketingu e-shopu a odporučiť konkrétne kroky na zlepšenie.
