Marketingový mix je základný pojem marketingu, ktorý predstavuje súbor nástrojov a aktivít, pomocou ktorých firma ovplyvňuje dopyt po svojich produktoch alebo službách a dosahuje svoje obchodné ciele.
Najčastejšie sa opisuje ako 4P:
Product (Produkt) – čo firma ponúka. Zahŕňa kvalitu, dizajn, obal, funkcie, značku, servis či záručné podmienky.
Price (Cena) – koľko bude stáť. Sem patrí cenová politika, zľavy, platobné podmienky či psychologické nastavenie ceny.
Place (Distribúcia) – kde a ako sa produkt dostane k zákazníkovi. Ide o predajné kanály, logistiku, distribútorov či online/offline prístup.
Promotion (Propagácia) – ako sa o produkte zákazníci dozvedia. Patria sem reklama, PR, podpora predaja, osobný predaj, digitálny marketing či sociálne siete.
V modernejšom poňatí sa k pôvodným 4P pridávajú ďalšie prvky (tzv. 7P), najmä pre služby:
People (Ľudia) – zamestnanci a ich prístup k zákazníkom.
Process (Procesy) – spôsob, akým sa služby poskytujú a skúsenosť zákazníka pri ich využívaní.
Physical evidence (Fyzické prostredie/dôkazy) – všetko hmatateľné, čo dokazuje kvalitu služby (napr. dizajn predajne, webu, vizitky).
V praxi marketingový mix znamená, že firma hľadá ideálnu kombináciu týchto prvkov, aby čo najlepšie oslovila svoju cieľovú skupinu a vytvorila konkurenčnú výhodu.
