Chatbot je počítačový program alebo aplikácia, ktorá je navrhnutá na komunikáciu s ľuďmi prostredníctvom textu alebo hlasu. Cieľom chatbota je simulovať rozhovor s užívateľom, pričom môže odpovedať na otázky, poskytovať informácie, vykonávať úlohy alebo vykonávať interakcie s používateľom automaticky.
Existujú rôzne typy chatbotov:
- Pravidlové chatboty: Tieto chatboty pracujú na základe preddefinovaných pravidiel a scenárov. Ich odpovede sú obmedzené na konkrétne možnosti, ktoré sú naprogramované. Fungujú dobre na jednoduché otázky a interakcie, ale ich schopnosti sú limitované.
- Inteligentné chatboty: Tieto chatboty využívajú pokročilé technológie ako umelú inteligenciu (AI) a strojové učenie na porozumenie kontextu a generovanie odpovedí. Sú schopné učiť sa z interakcií a prispôsobovať svoje odpovede tak, aby lepšie vyhovovali potrebám používateľa.
Chatboty sa používajú v rôznych oblastiach, ako je zákaznícky servis, e-commerce, vzdelávanie, zdravotníctvo alebo zábava. Pomáhajú automatizovať procesy, šetriť čas a zlepšovať užívateľský zážitok.
