Jedna z najčastejších otázok, ktorú riešia firmy pri online marketingu, znie: ako často publikovať obsah? Odpoveď nie je taká jednoduchá, ako by sa na prvý pohľad zdalo. Nestačí povedať „trikrát týždenne“ alebo „každý deň“. Správna frekvencia publikovania závisí od cieľa, typu podnikania, kapacít, kvality obsahu a hlavne od toho, či má obsah reálne pomáhať predaju.
Publikovanie nie je súťaž v počte príspevkov. Firma nepotrebuje zahltiť internet. Potrebuje byť viditeľná v správnom čase, so správnou témou a pred správnym človekom. Ak obsah nemá stratégiu, môže vychádzať aj denne a výsledok bude slabý. Naopak, dobre pripravený článok, video alebo príspevok môže prinášať dopyty celé mesiace.
Prečo pravidelnosť rozhoduje
Algoritmy sociálnych sietí aj vyhľadávače majú radi aktivitu. To však neznamená, že treba publikovať za každú cenu. Pravidelnosť je dôležitá preto, lebo buduje dôveru. Keď potenciálny zákazník vidí, že firma komunikuje, vysvetľuje, radí a ukazuje svoju odbornosť, pôsobí živšie a dôveryhodnejšie.
Predstavte si dva rovnaké weby. Jeden má posledný článok spred troch rokov a sociálne siete bez života. Druhý pravidelne publikuje rady, ukážky práce, odpovede na otázky zákazníkov a reálne výsledky. Ktorému by ste skôr verili? Presne takto rozmýšľa aj zákazník.
Obsah je často prvý kontakt so značkou. Ešte predtým, ako vám niekto zavolá, prečíta si článok, pozrie príspevok alebo si otvorí video. Ak ho obsah presvedčí, že rozumiete jeho problému, predaj má oveľa jednoduchšiu cestu.
Ako často publikovať na blogu?
Pri blogu odporúčam pozerať sa na kvalitu a vyhľadávací potenciál. Ak píšete články len preto, aby „niečo pribudlo“, je to strata času. Blog má odpovedať na otázky zákazníkov a získavať návštevnosť z Google.
Pre väčšinu firiem je zdravý základ 2 až 4 kvalitné články mesačne. Pri menšej firme stačia dva silné články, ktoré riešia konkrétne témy. Pri e-shope, realitnej kancelárii alebo službách s veľkou konkurenciou má zmysel publikovať častejšie.
Dôležité je, aby každý článok mal jasný cieľ. Niektorý má priniesť návštevnosť. Iný má vysvetliť službu. Ďalší má pomôcť zákazníkovi pri rozhodovaní. Najlepší obsah spája SEO, odbornosť a predajný argument. Nehovorí iba „sme dobrí“, ale ukazuje, prečo sa oplatí vybrať práve vás.
Ako často publikovať na sociálnych sieťach?
Na sociálnych sieťach je tempo rýchlejšie. Príspevky majú kratšiu životnosť a publikum potrebuje častejší kontakt. Pre väčšinu firiem odporúčam publikovať 3 až 5-krát týždenne. Nie vždy musí ísť o veľké kampane. Niekedy stačí krátky tip, zákulisie, ukážka práce, odpoveď na častú otázku alebo príbeh spokojného klienta.
Sociálne siete nie sú len výkladná skriňa. Sú miestom, kde si ľudia tvoria názor na značku. Ak publikujete len predajné príspevky, publikum sa unaví. Ak publikujete len zábavu, nemusí prísť obchodný výsledok. Ideálna kombinácia je obsah, ktorý vzdeláva, buduje dôveru, ukazuje odbornosť a občas jasne predáva.
Platí jednoduché pravidlo: zákazník si vás musí zapamätať skôr, ako vás bude potrebovať.
Menej obsahu, ale lepší systém
Mnohé firmy robia chybu, že začnú ambiciózne. Prvý mesiac publikujú každý deň, druhý mesiac polovicu a tretí mesiac nič. Takýto štýl nebuduje značku ani dôveru. Lepšie je nastaviť tempo, ktoré zvládnete dlhodobo.
Ak máte kapacitu len na dva príspevky týždenne, robte dva dobré príspevky týždenne. Ak zvládnete jeden článok mesačne, nech je kvalitný, optimalizovaný a použiteľný aj do ďalších kanálov. Jeden blogový článok sa dá rozdeliť na viac príspevkov, krátke video, newsletter alebo podklad pre reklamu. Takto sa z jedného nápadu stane viac výstupov.
Obsahový marketing nie je o naháňaní kalendára. Je o tom, aby každá publikovaná vec mala dôvod.
Čo publikovať, aby obsah predával?
Najlepšie funguje obsah, ktorý rieši konkrétny problém zákazníka. Nie všeobecné frázy, ale odpovede na otázky, ktoré si ľudia naozaj kladú pred nákupom.
Publikujte témy ako:
- čo si má zákazník overiť pred výberom služby,
- aké chyby ho môžu stáť peniaze,
- ako prebieha spolupráca,
- čo ovplyvňuje cenu,
- ako spoznať kvalitného dodávateľa,
- prípadové štúdie a výsledky,
- porovnania možností,
- najčastejšie otázky.
Takýto obsah predáva prirodzene. Netlačí, ale presviedča. Zákazník má pocit, že mu pomáhate rozhodnúť sa. A práve vtedy vzniká dôvera.
Ako od majiteľa marketingovej agentúry
Ako od majiteľa marketingovej agentúry to vidím veľmi jednoducho: nevyhráva ten, kto publikuje najviac, ale ten, kto publikuje najstrategickejšie. Obsah musí mať obchodný zmysel. Má priviesť návštevnosť, zahriať potenciálneho zákazníka, odpovedať na jeho námietky a posunúť ho bližšie ku kontaktu, objednávke alebo dopytu.
Ak firma publikuje pravidelne, no bez cieľa, vyrába len digitálny šum. Ak publikuje s jasnou stratégiou, buduje si vlastný predajný kanál. A to je veľký rozdiel.
Ideálna frekvencia je tá, ktorú udržíte a vyhodnotíte
Na otázku ako často publikovať neexistuje jedna univerzálna odpoveď. Ako základ odporúčam 2 až 4 články mesačne na blog a 3 až 5 príspevkov týždenne na sociálne siete. Dôležitejšie než samotný počet je však kvalita, pravidelnosť a jasný obchodný cieľ.
Obsah má pracovať pre vašu firmu. Má zvyšovať dôveru, prinášať návštevnosť, podporovať predaj a pomáhať zákazníkom rozhodnúť sa. Keď publikovanie nastavíte ako systém, nie ako náhodnú aktivitu, začne sa z obsahu stávať investícia. A dobrý obsah dokáže predávať ešte dlho po tom, ako ho zverejníte.
